危机管理的新基础知识

日期:2019-01-05 05:09:02 作者:滕铢夕 阅读:

<p>VINCENT R POZON几个月前,一位学生问我是否可以就危机管理采访我他问我是否可以谈论我们的客户,特定情况,措施,声誉保存超越温和和陈词滥调“快速行动”什么可以我提出这不会违反保密规定吗</p><p>见面是没用的,我想我可以告诉他(其他公司的例子),他可以google然后我发现基本的事实上已经发生了重大变化,我现在可以提供,律师的一些重要的话:虽然业务中的每个人都建议你在危机期间迅速,但我必须添加后缀“-er”在社交媒体统治的世界中,你可能会醒悟到一场繁荣的危机全面的;然而,你仍然没有做过,眼睛模糊,会接到人们要求回复的电话这是新的世界,报纸不再被“上床睡觉”,Twitter不能停下来危机是没有时间见面并思考如何回应例如,安全漏洞发生在最大和最好的公司关于政治候选人或情妇的假新闻可以制造和传播,并在几小时内滚动你的新闻源重要的是理解:违规不是问题;快餐中的蟑螂不是问题;情妇不是问题它们只是构建可能伤害品牌的感知的核心材料它不是关于事实,而是关于感知危机管理是在前,中,后,但最重要的机制你想拥有的是一个计划,当事情发生时就会开始当一个漏洞发生时,当清晨无线电谈话节目收到谣言时,你会想要一个按钮推动和人们激活,他们必须是那些人知道该怎么做他们必须知道这个品牌,虽然他们可能需要讨论新危机的特征,但他们会有一个商定和批准的主人方法,他们将由既定的男高音或语调来统治另一个处方:不要让伤口溃烂;不要让感知成为现实感知的持续性在第一届阿基诺总统任期内,“Kamag-anak,Inc”这个标签的出现是为了贬低由人民起义上任的总统科拉松·阿基诺(Corazon Aquino),让整个世界都在观看在肯定和敬畏中,政治上的反对派几乎没有投入到一个毫无瑕疵的世界英雄身上,所以他们将她的亲戚重新命名,将他们变成了Rasputins宣传明智,这是巧妙的如何破坏第一位女总统的可信度,寡妇烈士,时代的年度人物</p><p>一个人创造了鬼魂Kamag-anak,Inc作为一个品牌存在;它被公众认知制度化Benigno Aquino 3rd被提出了同样的困境,指责他被KKK包围和影响(kakampi,kaklase和kabarilan)KKK(品牌/指控/谣言)已经获得牵引力它是容易记住虽然拍摄伙伴没有犯罪,但它的核心材料却被充实,成为一种庞大而令人烦恼的感觉重新定位产品我记得建议他们通过挪用品牌来破坏“KKK”指控Embrace并使用它和幽默 - “paglaruan natin at gamitin”拥有这个词从现在起内阁成员将告诉公众,“是的,kami ang KKK,Katulong,Katuwang在Katiwala ni PNoy Mga tutulong kay Pnoy sa pagbabago na kailangan ng bayan Kami ang pinagkakatiwalaan,kami ang rebolusyonaryo sa loob ng gobyerno“在新闻发布会上,内阁秘书将揭开该集团的标志,媒体可以给予T恤带有KKK的徽章和新的定义(我忘了原因,但他们决定不去参加竞选活动)这个策略的一个例子就是微软的“我是个人电脑”,这是对长期成功和成功的成功回应“我是Mac的“苹果运动”活动表明人们向世界承认,是的,确实,他们可能不像Mac人那么酷,但他们是教育家,科学家,天才和领导者宣称“我是个人电脑“最近的一个例子是”DDS“的转换,现在是兄弟情谊的转变:”ka-DDS“,Duterte倡导者在同志关系中相互引用的方式危机管理已经变得更加困难社交媒体真的,没有人睡觉这个消息正在日复一日地发生或正在制造中 所需要的是思维的快速性和团队脚步的快速性提前准备好简单说明,行动更快 - 因为事先是社交媒体法 - 有专业的设计计划,融入你的声音,并给你一个推按钮在感知变为现实之前行动Vincent Pozon是Estima的主席,Estima是一家致力于帮助当地工业家和事业的广告代理商,也是一家多学科咨询公司Caucus,